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एलिवेटर निर्माण और ऑटोमोटिव उद्योग जैसे क्षेत्रों में ग्राहकों की ज़रूरतों से जुड़ें, और विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उत्पाद प्रक्रियाओं (बहु-प्रक्रिया कास्टिंग और सटीक भागों सहित) को पूर्व-अनुकूलित करें।

ग्राहक के ऑर्डर के बाद 24 घंटे के भीतर एक विशेष सेवा फ़ाइल स्थापित करें, उत्पाद मॉडल, एप्लिकेशन परिदृश्यों और संपर्क व्यक्तियों की रिकॉर्डिंग करें ताकि बाद की सेवाओं की नींव रखी जा सके।

बहु-प्रक्रिया कास्टिंग और सटीक भागों पर पेशेवर परामर्श प्रदान करें, जिससे ग्राहकों को उनकी उत्पादन लाइनों के आधार पर इष्टतम उत्पाद समाधान चुनने में मदद मिले।

उत्पाद स्थापना मार्गदर्शन प्रदान करें, और त्वरित कमीशनिंग की सुविधा के लिए थोक खरीद ग्राहकों (इंस्टॉलेशन विनिर्देशों, दैनिक रखरखाव और प्रारंभिक दोष निदान को कवर करते हुए) के लिए 1 - 2 निःशुल्क ऑन-साइट प्रशिक्षण सत्र प्रदान करें।

ग्राहकों की उत्पादन प्रणालियों के साथ सहज एकीकरण सुनिश्चित करते हुए, सटीक भागों और मल्टी{0}}प्रोसेस कास्टिंग की स्थापना प्रगति को ट्रैक करने के लिए समर्पित तकनीकी कर्मियों को नियुक्त करें।

◆ प्रतिक्रिया गारंटी:

12 घंटे के भीतर परामर्श आवश्यकताओं का उत्तर दें;

48 घंटों के भीतर सामान्य दोषों का समाधान प्रदान करें;

घरेलू बाजारों में आपातकालीन खराबी (उत्पादन लाइनों को प्रभावित करने वाली) के लिए 24-48 घंटों के भीतर तकनीकी कर्मियों को साइट पर भेजें।

◆ रखरखाव एवं स्पेयर पार्ट्स:

बहु-प्रक्रिया कास्टिंग और सटीक भागों के लिए साइट पर दोष का पता लगाना और रखरखाव करना;

घरेलू बाजारों में 48 घंटों के भीतर मुख्य स्पेयर पार्ट्स वितरित करें;

मरम्मत किए गए भागों के लिए समान गुणवत्ता की गारंटी प्रदान करें (कास्टिंग के लिए 6 महीने, सटीक भागों के लिए 12 महीने)।

◆ ट्रैकिंग एवं अनुकूलन:

उत्पाद संचालन स्थिति की पुष्टि करने के लिए रखरखाव के बाद 7 दिनों के भीतर अनुवर्ती यात्रा आयोजित करें;

बिक्री के बाद के डेटा को मासिक रूप से सारांशित करें और सटीक भागों और बहु-प्रक्रिया कास्टिंग के लिए सेवा प्रक्रियाओं को लगातार अनुकूलित करने के लिए त्रैमासिक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण करें।